Livraison de cigarette électronique

Livraisons et retours

  • Le transport de votre colis

Chez CITYCLOPE, les frais de transport sont réduits et deviennent gratuits à partir de 49.00 €!

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

  • DELAI D'EXPEDITION :

 

Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même (Hors week-end et jours fériés)

Les articles commandés sont normalement livrés par Lettre MAX, Colissimo avec ou sans preuve de dépot, ou par transporteur, au choix de CITYCLOPE, à l'adresse indiquée par le client dans un délai de " 24 à 48 heures " hors week-end et jours fériés. CITYCLOPE se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique ou par tout autre moyen en notre possession au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

  • RETRAIT AU MAGASIN:

Vous avez la possibilité de passer commande en ligne et de retirer la marchandise dans notre magasin. Le délai de traitement et d'approvisionnement reste inchangé (voir chapitre "délais"). Un Email sera envoyé au client lorsque son matériel sera disponible. Le client s'engage à attendre l'Email l'invitant au retrait de sa marchandise. En aucun cas une visite au magasin ne permettra d'accélérer le délai moyen de disponibilité. CITYCLOPE se réserve le droit d'annuler une commande si toutefois une des règles citée dans les conditions générales de vente ne serait pas respectée.

  • REMISES ET PROMOTIONS:

Les offres promotionnelles ou de remises dans le magasin partenaire ne seront possibles que sur présentation de la facture d'achat de matériel offrant cette possibilité, en fonction des dates fixées, des codes de promotions ou tout autres moyens proposés par CITYCLOPE.

  • FRAIS DE LIVRAISON :

Chez CITYCLOPE, Les frais de transport sont offerts à partir de 49.00€ d'achat!

Le poids des articles est calculé au plus juste afin d'optimiser le coût du transport à la charge de nos clients. Vous recevez votre marchandise en J+2 (en plus du délai de livraison) partout en France, en Corse, en Principauté de Monaco à partir du jour de départ de nos locaux. Les frais de transport et de livraison son indiqués lors de la validation finale de la commande sur la boutique. Ils sont calculés en fonction du poids total de la commande et du lieu d'expédition de la marchandise. Pour les commandes jusqu'à 30 kg, les tarifs de La Poste sont appliqués les colis ne peuvent excéder le poids de 30 kg par colis.

  • RESERVES :

La livraison est réputée effectuée dès mise à disposition des colis au client. Il appartient au client de vérifier la marchandise à l'arrivée et d'indiquer toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées sur le bon de livraison du transporteur. Tout bon de transport signé par l'acheteur sans réserve précise notifiée sur ce bon, sera considéré comme accusé de réception de bon acheminement et de réception de marchandise livrée. Ni la société CITYCLOPE, ni le transporteur ne seront tenus pour responsable des colis manquants ou détériorés dans le cas présent. Il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer CITYCLOPE par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures. Les frais de retour pour quelque raison invoquée restent à la charge de l'expéditeur.

  • NON DISPONIBILITE :

CITYCLOPE s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes des articles de ce dernier. Cependant, CITYCLOPE ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente des articles.

  • RETOURS :

- généralités
CITYCLOPE accorde au consommateur un délai de rétractation de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter de la date de livraison du produit au consommateur.

- modalités
Tout retour devra préalablement être signalé auprès de la société CITYCLOPE .
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du consommateur. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versés. Les frais de re-expédition restent à la charge du consommateur.

- obligations réciproques
a : du consommateur
Tout produit faisant l'objet d'une rétractation de la part du consommateur devra être retourné à CITYCLOPE, dans un état neuf et propre à la revente.
Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.

b : du revendeur
En cas d'exercice du droit de rétractation, CITYCLOPE fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours suivant la réception du retour. Cependant, compte tenu du caractère spécifique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit requiert une vérification technique par le SAV de CITYCLOPE (ces produits devant être, dans tous les cas, testés).
Le consommateur sera alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

- cas particuliers
Les produits sous blister ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Les produits « dit consommables » ne seront ni repris, ni échangés.

- avertissements / conseils
CITYCLOPE recommande au consommateur d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de ce(s) colis. Tout droit de rétractation exercé au terme des quatorze (14) jours autorisés se verra refusé par CITYCLOPE, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par le consommateur.
CITYCLOPE recommande au consommateur de sur-emballer les emballages d'origine de ses produits, car seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, manuels etc.), dans leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en parfait état de revente.

  • CAS DE FORCE MAJEURE :

La responsabilité de CITYCLOPE ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

 

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